Retour
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Retour des produits ORTLIEB
Comment fonctionne le retour ?
Afin de te garantir le meilleur service possible, ta demande sera traitée directement par notre partenaire de distribution en Suisse. Tu trouveras la procédure détaillée plus bas sur cette page.
Tu n'as pas acheté ton produit dans la shop ORTLIEB Suisse ?
- Dans ce cas, sélectionne le pays dans lequel tu as effectué ton achat dans la boutique ORTLIEB à l'aide du symbole « globe » dans la barre de menu.
- Tu as acheté ton produit chez l'un de nos partenaires ? Dans ce cas, merci de contacter directement le revendeur concerné.
Informations complémentaires concernant le retour
- La marchandise retournée doit être en parfait état, non utilisée et dans son emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.
- Pour un échange, veuillez nous renvoyer le produit non utilisé et passer une nouvelle commande. Un remboursement sera effectué après réception de l'article retourné.
- Si ton produit présente un défaut éventuellement couvert par la garantie du fabricant, tu peux t'informer sur l'envoi dans la rubrique Réclamations.
La procédure de retour
Remplis le bon de retour
Nous voulons que tu sois entièrement satisfait de ton achat chez ORTLIEB et nous te proposons donc un droit de retour de 30 jours.
Veuillez utiliser le bon de retour joint au colis pour votre retour.
Si tu as besoin d'un nouveau bon de retour, contacte-nous par e-mail à ortlieb@geckosupply.com.
2. Préparer le produit
Veuillez emballer soigneusement la marchandise (de préférence dans son emballage d'origine
3. Envoyer le produit
Nous te recommandons d'envoyer le colis en recommandé. Tu auras ainsi une preuve de l'envoi et seras couvert en cas de perte ou de détérioration.
Affranchis suffisamment le colis et envoie-le à l'adresse indiquée sur le bon de retour.
4. Nous traitons ton envoi
Dès réception de ton colis, nous traitons ta demande dans les plus brefs délais.
Le remboursement sera effectué quelques jours plus tard selon le mode de paiement initialement sélectionné.