Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV) pour les commandes passées sur www.ortlieb.com/ch

Nous souhaitons vous présenter ci-après nos CGV, sur lesquelles nous nous basons pour le traitement et l'exécution de votre achat. Nous vous proposons d'acheter des produits ORTLIEB sur www.ortlieb.com/ch.

Les offres sur notre site Internet www.ortlieb.com/ch s'adressent exclusivement aux consommateurs/utilisateurs qui concluent l'achat dans un but qui ne peut être attribué ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle.

1. Conclusion du contrat et livraison des produits

1.1 En passant une commande, vous déclarez agir exclusivement à des fins privées.

1.2 Nous concluons des contrats sur www.ortlieb.com/ch exclusivement en allemand et en français. En cas de commande de produits ORTLIEB, votre partenaire contractuel est Gecko Supply GmbH, Sihlquai 244, 8005 Zurich.

1.3 En cliquant sur le bouton "acheter maintenant", vous passez une commande ferme pour les produits du panier. Nous confirmons la réception de votre commande immédiatement par e-mail après l'envoi de la commande. Un contrat contraignant est conclu à la réception de la confirmation de commande.

1.4 Une commande électronique ou orale et/ou une passation de commande, par exemple par e-mail ou par téléphone, engage le client même sans signature.

1.5 Vous acceptez de céder les droits du vendeur au paiement du prix d'achat à des tiers.

1.6 Veuillez noter qu'à titre exceptionnel, nous ne sommes pas tenus de livrer les produits commandés si nous avons commandé les produits en bonne et due forme de notre côté, mais que nous n'avons pas été livrés correctement ou à temps. La condition est que nous ne soyons pas responsables de la non-disponibilité des produits et que nous vous ayons immédiatement informé de cette circonstance. En cas d'indisponibilité ultérieure des produits, nous vous rembourserons immédiatement les paiements déjà effectués.

1.7 Nous n'assumons pas le risque de devoir nous procurer un produit commandé (risque d'approvisionnement). Ceci s'applique également à la commande de produits qui ne sont décrits que par leur type et leurs caractéristiques (marchandises génériques). Nous ne sommes tenus qu'à la livraison de notre stock de marchandises et des produits que nous avons commandés à nos fournisseurs. Nous vous livrons les commandes en Suisse.

1.8 Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande si celle-ci a été générée par un logiciel, un moteur, un crawler, un spider ou d'autres programmes web automatiques ou systèmes de traitement scripté ou par l'utilisation de services de tiers utilisés pour passer une commande en votre nom.

2. Prix, frais d'expédition et livraison express

2.1 Les prix applicables sont ceux indiqués dans l'offre au moment de la commande. Les prix indiqués sont des prix finaux, c'est-à-dire qu'ils incluent la T.V.A. légale en vigueur.

2.2 En principe, les frais de port effectifs pour l'envoi en Suisse jusqu'à une valeur de marchandise CHF 100.-- selon le tarif postal (standard) sont facturés au client. L'envoi en Suisse pour une valeur de marchandise à partir de CHF 100.-- est en règle générale gratuit. Les frais sont à la charge de Gecko Supply GmbH et sont perçus par Gecko Supply GmbH.

3. Paiement

3.1 En principe, nous proposons les méthodes de paiement suivantes : PayPal et carte de crédit.

PayPal :

Connectez-vous à votre compte PayPal ou utilisez PayPal en tant que payeur invité sans vous inscrire. Il ne vous reste plus qu'à vérifier les détails du paiement et à confirmer le montant, votre paiement est ainsi terminé. Peu importe où vous payez avec PayPal, vos données bancaires ou de carte de crédit sont toujours enregistrées en toute sécurité chez PayPal. Elles ne sont pas transmises au vendeur lors du paiement. Payer avec PayPal est toujours gratuit pour vous.

Ce mode de paiement permet une livraison rapide.

Carte de crédit :

Nous protégeons vos données de paiement avec les normes de sécurité les plus élevées possibles. C'est pourquoi vous saisissez les données de paiement avec un cryptage SSL directement auprès du prestataire de services. Nous vous y redirigeons après l'achat.

3.2 En cas d'achat par carte de crédit, le compte de votre carte de crédit est débité lorsque nous envoyons la commande.

3.3 Vous acceptez de recevoir des factures, des notes de crédit et des rappels sous forme électronique ou sur papier.

4. Droit de restitution

Vous pouvez retourner les produits reçus sans donner de raison dans un délai de 30 jours en envoyant un courrier affranchi. Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.

5. Remboursements

Si vous avez payé par PayPal ou carte de crédit (Mastercard, Visa), le remboursement sera effectué sur le compte PayPal ou carte de crédit associé.

6. Service clientèle

6.1 Si vous avez des questions, n'hésitez pas à consulter nos pages d'aide ou à nous contacter.

6.2 Les produits ORTLIEB ont la réputation d'avoir une longue durée de vie. Si toutefois un défaut ou une usure de pièce devait survenir, les composants sont conçus de manière à pouvoir être réparés sans problème.

6.3 Les pièces défectueuses peuvent être facilement remplacées, les trous réparés, les connecteurs remplacés et les sangles remplacées. Pour cela, nous avons notre propre service après-vente où les produits ORTLIEB sont remis en état.

6.4 Le service clientèle peut également adapter les anciens produits à la technologie actuelle. Après la fin de vie d'un article, nous conservons les pièces de rechange pendant 10 ans. Avec une garantie de cinq ans, nous vous assurons que les défauts de fabrication ou de matériel seront réparés gratuitement par nos soins.

7. Garantie légale des vices cachés et autres informations

7.1 La garantie légale des vices cachés s'applique. Gecko Supply GmbH se réserve expressément le droit, en cas de défauts revendiqués et constatés de la chose vendue, de livrer à l'acheteur un produit de remplacement exempt de défauts.

7.2 Vous pouvez consulter les présentes CGV sur www.ortlieb.com/ch. En outre, vous pouvez imprimer ou enregistrer ce document en utilisant la fonction habituelle de votre programme de service Internet. Vous pouvez également télécharger et archiver ce document sous forme de fichier PDF. Pour ouvrir le fichier PDF, vous avez besoin du programme gratuit Adobe Reader (sous www.adobe.de) ou de programmes comparables qui maîtrisent le format PDF.

7.3 Vous pouvez également archiver facilement les CGV ainsi que les données de votre commande, soit en téléchargeant les CGV et en enregistrant les données résumées sur la dernière page du processus de commande dans la boutique Internet à l'aide des fonctions de votre navigateur, soit en attendant la confirmation de commande automatique que nous vous envoyons en outre par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée à la fin de votre commande. Cet e-mail de confirmation de commande contient encore une fois les données de votre commande ainsi que nos CGV et peut être facilement imprimé ou sauvegardé avec votre programme de messagerie.

8. Clause salvatrice

Si certaines dispositions du contrat, y compris les présentes règles, devaient être ou devenir totalement ou partiellement invalides ou si le contrat devait présenter une lacune non prévue, la validité des autres dispositions ou de parties de telles dispositions n'en serait pas affectée. Les parties contractantes sont tenues de remplacer une clause invalide par une disposition de remplacement valide qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la condition contractuelle invalide. Par ailleurs, les dispositions légales respectives se substituent aux dispositions invalides ou manquantes.

9. Juridiction compétente et droit applicable

9.1 Le droit suisse s'applique à tous les actes juridiques ou autres relations juridiques avec nous. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ainsi que d'éventuelles autres conventions interétatiques ne s'appliquent pas. Pour les contrats conclus dans un but qui ne peut être attribué à l'activité professionnelle ou commerciale de l'ayant droit (contrat avec des consommateurs), ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

9.2 En ce qui concerne les consommateurs, le tribunal compétent est celui du domicile suisse du consommateur. Dans les relations commerciales avec des commerçants, le tribunal compétent pour tous les litiges relatifs aux présentes conditions générales de vente et aux contrats individuels conclus en vertu de celles-ci, y compris les plaintes relatives aux lettres de change et aux chèques, est celui de notre siège social. Dans ce cas, nous sommes également en droit d'intenter une action en justice au siège (résidentiel) du client.

9.3 L'utilisation des offres disponibles sur www.ortlieb.com/ch est possible pour les personnes âgées d'au moins 18 ans.

Décembre 2022