Rücksendung
Du hast ein Produkt in unserem Online-Shop gekauft und möchtest es zurückschicken?
Rückgabe von ORTLIEB Produkten
Wie funktioniert die Rücksendung?
Um dir den bestmöglichen Service zu bieten, wird deine Anfrage direkt von unserem Distributionspartner in der Schweiz bearbeitet. Den genauen Ablauf findest du weiter unten auf der Seite.
Du hast dein Produkt nicht über den Schweizer ORTLIEB-Shop gekauft?
- Wähle in diesem Fall bitte das Land indem du im ORTLIEB-Shop eingekauft hast über das "Weltkugel-Symbol" in der Menüleiste aus.
- Du hast dein Produkt bei einem unserer Partner gekauft? Kontaktiere in diesem Fall bitte den entsprechenden Händler direkt.
Weitere Hinweise zur Rücksendung
- Die zurückgeschickte Ware muss in einwandfreiem, ungebrauchtem Zustand und originalverpackt sein. Die Rückversandkosten trägt der Käufer.
- Für einen Umtausch sende bitte das unbenutzte Produkt an uns zurück und gib eine neue Bestellung auf. Eine Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des zurückgesandten Artikels.
- Sollte dein Produkt einen Fehler aufweisen der möglicherweise unter die Herstellergarantie fällt, kannst du dich im Bereich Reklamationen über die Einsendung informieren.
- Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage. Natürlich kannst du uns auch auf anderem Wege über deine Rücksendung informieren, mehr dazu findest du unter unserer Widerrufsbelehrung.
Der Ablauf deiner Rücksendung
1. Retourenschein ausfüllen
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei ORTLIEB rundum zufrieden bist und bieten dir daher ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Verwende bitte den dem Paket beigefügten Retourenschein für deine Rücksendung.
Solltest du einen neuen Retourenschein benötigen melde dich bitte per E-Mail an ortlieb@geckosupply.com.
2. Produkt vorbereiten
Bitte verpacke die Ware sorgfältig (am besten in Originalverpackung).
3. Produkt versenden
Wir empfehlen dir, das Paket versichert zu verschicken. So hast du einen Nachweis über die Zustellung und bist im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung abgesichert.
Frankiere das Paket ausreichend und sende es an die im Retourenschein angegebene Adresse.
4. Bearbeitung deiner Rücksendung
Sobald dein Paket bei uns ankommt, starten wir schnellstmöglich mit der Bearbeitung.
Die Gutschrift erfolgt einige Tage später auf die ursprünglich ausgewählte Zahlungsart.