Umrüstung
Einsenden von ORTLIEB Produkten
Wie funktioniert's?
Um dir den bestmöglichen Service zu bieten, wird deine Anfrage direkt von unserem Distributionspartner in der Schweiz bearbeitet. Den genauen Ablauf findest du weiter unten auf der Seite.
Für Anfragen aus anderen Ländern wähle bitte dein Land über das Weltkugel-Symbol im Menü oder besuche unsere Distributoren-Seite, um den passenden Ansprechpartner zu finden.
Häufige Fragen
Wieviel kostet eine Umrüstung?
- Die Kosten für die möglichen Umrüstungen variieren und hängen von der gewünschten Umrüstung ab. Details zur gewünschten Umrüstung erfährst du im Kontakt mit uns.
- Es wird eine Portopauschale von CHF 10.- für die Rücksendung verrechnet.
Wie lange dauert die Umrüstung?
In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit für Umrüstungen ca. 10 Wektage, je nach Auslastung und Verfügbarkeit von Ersatzteilen.
Muss ich noch etwas beachten?
- Nur an sauberen Produkten kann eine optimale Umrüstung durchgeführt werden. Um Kosten für eine Reinigung zu vermeiden, reinige das Produkt bitte vor dem Versand.
- Umrüstungsaufträge älterer Produkte werden nur unter Vorbehalt angenommen.
- Im Falle einer Beschädigung deines Produktes während einer von uns durchgeführten Umrüstung tauschen wir dir dieses selbstverständlich gegen ein im Bestand geführtes Produkt aus.
Der Ablauf deiner Umrüstung
1. Kundenservice kontaktieren
Bevor du ein Produkt einsendest, kläre bitte kurz mit uns, ob eine Umrüstung möglich ist.
Schreib uns dazu eine E-Mail an geckos@geckosupply.com mit einer kurzen Beschreibung deines Produkts und der gewünschten Umrüstung. Ein Foto hilft uns dabei, dein Anliegen noch schneller zu prüfen.
Wir melden uns schnellstmöglich bei, dir ob eine Umrüstung möglich ist und welche Kosten dabei entstehen.
2. Produkt vorbereiten
Bevor du dein Produkt verschickst, entferne bitte alle persönlichen Gegenstände sowie Anbauteile wie Halterungen oder Adapter.
Reinige das Produkt bitte gründlich. Nur so können wir sicher und hygienisch damit arbeiten.
Zum Schluss verpackst du es gut geschützt, damit beim Versand nichts beschädigt wird.
3. Produkt versenden
Wir informieren in unserer Antwortmail wie du dein Produkt am Besten zu uns einsenden kannst.
4. Bearbeitung deiner Umrüstung
Sobald dein Paket bei uns ankommt, starten wir schnellstmöglich mit der Umrüstung.
Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Auslastung etwa 10 Werktage.
Nach Abschluss der Umrüstung senden wir dein Produkt an dich zurück.